2015年8月24日，家住南街街道某新村的陈先生来到南街司法所，情绪激动地控诉邻居董先生一家对自己造成的伤害。据其所言，他家门前有一块空地，因该楼结构特殊，他与董先生虽同住一层，但他家阳台比董先生家的阳台高一米，间隔十几公分。四年前，董先生私自从自家阳台搭建并攀爬到陈先生家门前的空地上，砌鱼池、堆放杂物、种菜、种花、种树，如今芒果树和桑树已高达两三米，陈先生家的采光、通风、卫生均受到影响。种树、种菜的土壤和残枝败叶形成了垃圾，下雨时堵塞排水管道，造成蚊蝇丛生，污水流进陈先生家中，每每此时，陈先生需冒雨涉水出去疏通。陈先生和董先生常常为此吵架，畏于董先生两个凶悍的儿子，每次争吵陈先生总是处于下风，社区几次上门调解，问题也得不到解决。近日董先生又在陈先生的卧室窗户边砌了一个洗衣池洗衣裳，这令陈先生忍无可忍，并总是怀疑董先生在偷窥自己的隐私，精神遭受极大的折磨。

　　受理此案后，司法所调解员主动陪同陈先生到其住所查看，并询问了附近居民，邻居们对陈、董两家的纠纷颇有微词，总是五天一大吵、三天一小吵，也影响大家的休息生活。为了解决陈、董两家及周围居民的困扰，调解员放弃了下班休息时间，晚上上门入户拜访了董先生一家。表明来意后，调解员对董先生一家进行了劝导，没想到董某脱口说：“他骂了我，还污蔑我偷窥，现在我就要和他顶到底!看看到底谁怕谁！” 调解员批评道：“现在是法治国家，你说的是不对的，道路是公共空间，不是私有财产。邻里之间相互体谅是一种美德，古人都知道远亲不如近邻，你们怎么不明白呢！建议你赶快清除过道两旁的树木等垃圾，方便邻居也给自己建立良好形象。”

　　为了和当事人拉近感情距离，消除董先生的抵触情绪，调解员不急不躁，和董太太聊了起来，了解其妻对此事的态度，同时做好思想工作，并就《民法通则》第八十三条相邻关系进行了解释，邻里双方应当按照“方便生活，团结友善和公平合理的精神”正确处理相互间的通行、通风、采光、卫生、噪音和互不干扰等相邻关系。如给对方造成妨碍或损失的，应当停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。还细细陈述了几个类似的典型案例及处理结果，从法律的角度，详细地为他们分析利弊，使董先生一家明白，乱搭盖“占地盘”并不能带给他们任何好处，反而可能“吃官司”。接着用换位思考的方式化解了董先生心中的怒气，沉下心来思量。

　　经过调解员几个小时从法、德、理、情四个方面的耐心劝导，董先生答应上门向陈先生道歉，承认自己不及时清理垃圾并堆放垃圾影响邻居出行的做法不正确，希望能得到陈先生的原谅，并当场表示一定要在短期内将树木、垃圾清理干净，保证不影响邻居。看到董先生态度诚恳，陈先生也承认自己处事不够理智，不该常常为了小事就恶言相向，激发矛盾，今后一定要和邻居和睦相处，有事好好商量解决。一场尖锐的邻里纠纷在调解员“和风细雨”的调停下得以及时解决。

【案例点评】

　　在城市中，由于人口众多，群聚而居的现象非常普遍。拥挤的楼房及繁重的工作给人们的情绪带来了一定的负面影响，生活中的一点点小事都有可能导致争吵，甚至互殴，表现在邻里关系上就是人们之间的理解和沟通不够，相互之间缺乏谅解、礼让，摩擦较多，如果处理不当或多或少会影响社区安定。其实邻里纠纷大部分都是些小事，但就因为双方互不相让，导致矛盾激化。

　　如何妥善处理这些现实中的邻里纠纷，不能单靠一个法律、法规来解决，这样有时不仅无助于纠纷的妥善解决，甚至还会引发新的不稳定因素。调解作为一种方便高效、经济实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。在法律和政策的框架内，站在维护人民的根本利益和确保社会稳定大局的高度，以调解处理为目标，以行政的、法律的手段为保障，通过深入细致的群众工作，运用心理学知识，化解矛盾、消除积怨，邻里纠纷也就不至于闹得你死我活，更不至于闹上法庭。人民调解维护了邻里关系的和谐稳定，促进了社区的健康与文明，是基层构建和谐社会的重要力量。